El comercio en línea en México sigue en auge, especialmente durante temporadas clave como el Buen Fin y Navidad.

Entre las plataformas más destacadas, Amazon, Mercado Libre y LG se posicionan como líderes en experiencia de compra, gracias a sus beneficios exclusivos, seguridad y atención al cliente, según el último ranking de satisfacción del consumidor.

Amazon, con una calificación final de 8.5, sobresale por su logística y tiempos de entrega, particularmente con Amazon Prime.

Su catálogo extenso y la facilidad para comparar precios la convierten en la opción preferida de muchos consumidores. Sin embargo,

LG destaca al ofrecer una experiencia completa que incluye meses sin intereses, instalación gratuita y servicio postventa personalizado, posicionándose en el top 3 con una calificación de 8.2.

Por su parte, Mercado Libre, con 8.4, mantiene su relevancia al garantizar disponibilidad de productos difíciles de encontrar y entregas rápidas a través de vendedores externos.

Otros sitios como Walmart, Liverpool, Coppel y Elektra también figuran en el ranking, valorados por su enfoque en promociones y variedad de productos.

No obstante, los consumidores reconocen que atributos como la instalación gratuita, envíos sin costo y soporte técnico directo pesan más que los descuentos inmediatos.

Con estas características, LG se consolida como un referente para compras significativas, mientras que Amazon y Mercado Libre lideran en logística y variedad.

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